Agentic Web Census

agost 2026per Omitsis

Català

Tecnologies · agost 2026

Quin CRM està més preparat per als agents d’IA?

17 mesurades, amb una mitjana de 21.6% davant de 19.9% del web en conjunt. (Customer Relationship Management) Systems that help manage customer interactions

La millor primer

Com llegir aquestes xifres

El color diu què ÉS una barra, no com puntua: l’accent és allò de què va aquesta pàgina, el gris és tot allò amb què es compara, i la barra buida és el web en conjunt —el regle de mesurar, no un rival—. Si una xifra està per damunt o per sota de la resta del web és al número i a la fletxa que l’acompanya.

Cada xifra d’aquí surt d’una mostra, no de comptar tots els webs, així que porta un marge: quant es podria moure si ens hagués tocat mostrejar altres pàgines. Una xifra mesurada sobre mil pàgines té un marge ample; una mesurada sobre cent mil, un estret. Importa per una cosa: dues xifres que es diferencien en menys que el més gran dels seus marges no estan una per damunt de l’altra, estan empatades. Per això aquí res no porta número de posició.

TecnologiaAWCSMes a mes
Kustomer

Kustomer

Mostra
n=2
Cobertura
100.0%
Marge
±37.48
El web en conjunt
19.9%

Dues xifres més a prop que ±37.48 estan empatades, no ordenades.

Kustomer treu 76.7%76.7%
—
Gladly

Gladly

Mostra
n=1
Cobertura
100.0%
Marge
±53.00
El web en conjunt
19.9%

Dues xifres més a prop que ±53.00 estan empatades, no ordenades.

Gladly treu 53.3%53.3%
Gladly: 2 mesos, up▲ +53.3
Salesforce Desk

Salesforce Desk

Mostra
n=7
Cobertura
77.8%
Marge
±20.03
El web en conjunt
19.9%

Dues xifres més a prop que ±20.03 estan empatades, no ordenades.

Salesforce Desk treu 45.7%45.7%
Salesforce Desk: 4 mesos, sense canvi significatiu= +5.7
Astute Solutions

Astute Solutions

Mostra
n=4
Cobertura
80.0%
Marge
±26.50
El web en conjunt
19.9%

Dues xifres més a prop que ±26.50 estan empatades, no ordenades.

Astute Solutions treu 42.8%42.8%
Astute Solutions: 3 mesos, up▲ +42.8
Intercom

Intercom

Mostra
n=40
Cobertura
88.9%
Marge
±8.38
El web en conjunt
19.9%

Dues xifres més a prop que ±8.38 estan empatades, no ordenades.

Intercom treu 32.0%32.0%
Intercom: 4 mesos, sense canvi significatiu= +4.7
Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud

Mostra
n=2
Cobertura
66.7%
Marge
±37.48
El web en conjunt
19.9%

Dues xifres més a prop que ±37.48 estan empatades, no ordenades.

Salesforce Service Cloud treu 26.7%26.7%
Salesforce Service Cloud: 3 mesos, sense canvi significatiu= +26.7
Zoho

Zoho

Mostra
n=154
Cobertura
94.5%
Marge
±4.27
El web en conjunt
19.9%

Dues xifres més a prop que ±4.27 estan empatades, no ordenades.

Zoho treu 25.3%25.3%
Zoho: 4 mesos, up▲ +4.6
Salesforce

Salesforce

Mostra
n=120
Cobertura
93.8%
Marge
±4.84
El web en conjunt
19.9%

Dues xifres més a prop que ±4.84 estan empatades, no ordenades.

Salesforce treu 22.4%22.4%
Salesforce: 4 mesos, sense canvi significatiu= +2.5
HighLevel

HighLevel

Mostra
n=38
Cobertura
95.0%
Marge
±8.60
El web en conjunt
19.9%

Dues xifres més a prop que ±8.60 estan empatades, no ordenades.

HighLevel treu 18.8%18.8%
HighLevel: 4 mesos, down▼ −10.6
Channel.io

Channel.io

Mostra
n=4
Cobertura
100.0%
Marge
±26.50
El web en conjunt
19.9%

Dues xifres més a prop que ±26.50 estan empatades, no ordenades.

Channel.io treu 11.7%11.7%
Channel.io: 4 mesos, sense canvi significatiu= +11.7
amoCRM

amoCRM

Mostra
n=6
Cobertura
100.0%
Marge
±21.64
El web en conjunt
19.9%

Dues xifres més a prop que ±21.64 estan empatades, no ordenades.

amoCRM treu 8.9%8.9%
amoCRM: 4 mesos, sense canvi significatiu= −12.4
Bitrix24

Bitrix24

Mostra
n=24
Cobertura
100.0%
Marge
±10.82
El web en conjunt
19.9%

Dues xifres més a prop que ±10.82 estan empatades, no ordenades.

Bitrix24 treu 2.2%2.2%
Bitrix24: 4 mesos, sense canvi significatiu= −2.8
CiviCRM

CiviCRM

Mostra
n=2
Cobertura
100.0%
Marge
±37.48
El web en conjunt
19.9%

Dues xifres més a prop que ±37.48 estan empatades, no ordenades.

CiviCRM treu 0.0%0.0%
CiviCRM: 2 mesos, sense canvi significatiu= 0.0
Neon CRM

Neon CRM

Mostra
n=1
Cobertura
100.0%
Marge
±53.00
El web en conjunt
19.9%

Dues xifres més a prop que ±53.00 estan empatades, no ordenades.

Neon CRM treu 0.0%0.0%
Neon CRM: 2 mesos, sense canvi significatiu= −9.0
Pipedrive

Pipedrive

Mostra
n=3
Cobertura
100.0%
Marge
±30.60
El web en conjunt
19.9%

Dues xifres més a prop que ±30.60 estan empatades, no ordenades.

Pipedrive treu 0.0%0.0%
Pipedrive: 3 mesos, sense canvi significatiu= −13.3
Richpanel

Richpanel

Mostra
n=1
Cobertura
100.0%
Marge
±53.00
El web en conjunt
19.9%

Dues xifres més a prop que ±53.00 estan empatades, no ordenades.

Richpanel treu 0.0%0.0%
Richpanel: 3 mesos, sense canvi significatiu= −46.7
Slate

Slate

Mostra
n=1
Cobertura
100.0%
Marge
±53.00
El web en conjunt
19.9%

Dues xifres més a prop que ±53.00 estan empatades, no ordenades.

Slate treu 0.0%0.0%
—