Agentic Web Census

agosto 2026por Omitsis

Español

Tecnologías · agosto 2026

¿Qué CRM está más preparado para los agentes de IA?

17 medidas, con una media de 21.6% frente a 19.9% de la web en conjunto. (Customer Relationship Management) Systems that help manage customer interactions

La mejor primero

Cómo leer estas cifras

El color dice lo que una barra ES, no cómo puntúa: el acento es aquello de lo que va esta página, el gris es todo aquello con lo que se compara, y la barra hueca es la web en conjunto —la regla de medir, no un rival—. Si una cifra está por encima o por debajo del resto de la web está en el número y en la flecha que lo acompaña.

Cada cifra de aquí sale de una muestra, no de contar todas las webs, así que lleva un margen: cuánto podría moverse si nos hubiera tocado muestrear otras páginas. Una cifra medida sobre mil páginas tiene un margen ancho; una medida sobre cien mil, uno estrecho. Importa para una cosa: dos cifras que se diferencian en menos que el mayor de sus márgenes no están una por encima de la otra, están empatadas. Por eso aquí nada lleva número de posición.

TecnologíaAWCSMes a mes
Kustomer

Kustomer

Muestra
n=2
Cobertura
100.0%
Margen
±37.48
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±37.48 están empatadas, no ordenadas.

Kustomer saca 76.7%76.7%
—
Gladly

Gladly

Muestra
n=1
Cobertura
100.0%
Margen
±53.00
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±53.00 están empatadas, no ordenadas.

Gladly saca 53.3%53.3%
Gladly: 2 meses, up▲ +53.3
Salesforce Desk

Salesforce Desk

Muestra
n=7
Cobertura
77.8%
Margen
±20.03
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±20.03 están empatadas, no ordenadas.

Salesforce Desk saca 45.7%45.7%
Salesforce Desk: 4 meses, sin cambio significativo= +5.7
Astute Solutions

Astute Solutions

Muestra
n=4
Cobertura
80.0%
Margen
±26.50
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±26.50 están empatadas, no ordenadas.

Astute Solutions saca 42.8%42.8%
Astute Solutions: 3 meses, up▲ +42.8
Intercom

Intercom

Muestra
n=40
Cobertura
88.9%
Margen
±8.38
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±8.38 están empatadas, no ordenadas.

Intercom saca 32.0%32.0%
Intercom: 4 meses, sin cambio significativo= +4.7
Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud

Muestra
n=2
Cobertura
66.7%
Margen
±37.48
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±37.48 están empatadas, no ordenadas.

Salesforce Service Cloud saca 26.7%26.7%
Salesforce Service Cloud: 3 meses, sin cambio significativo= +26.7
Zoho

Zoho

Muestra
n=154
Cobertura
94.5%
Margen
±4.27
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±4.27 están empatadas, no ordenadas.

Zoho saca 25.3%25.3%
Zoho: 4 meses, up▲ +4.6
Salesforce

Salesforce

Muestra
n=120
Cobertura
93.8%
Margen
±4.84
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±4.84 están empatadas, no ordenadas.

Salesforce saca 22.4%22.4%
Salesforce: 4 meses, sin cambio significativo= +2.5
HighLevel

HighLevel

Muestra
n=38
Cobertura
95.0%
Margen
±8.60
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±8.60 están empatadas, no ordenadas.

HighLevel saca 18.8%18.8%
HighLevel: 4 meses, down▼ −10.6
Channel.io

Channel.io

Muestra
n=4
Cobertura
100.0%
Margen
±26.50
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±26.50 están empatadas, no ordenadas.

Channel.io saca 11.7%11.7%
Channel.io: 4 meses, sin cambio significativo= +11.7
amoCRM

amoCRM

Muestra
n=6
Cobertura
100.0%
Margen
±21.64
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±21.64 están empatadas, no ordenadas.

amoCRM saca 8.9%8.9%
amoCRM: 4 meses, sin cambio significativo= −12.4
Bitrix24

Bitrix24

Muestra
n=24
Cobertura
100.0%
Margen
±10.82
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±10.82 están empatadas, no ordenadas.

Bitrix24 saca 2.2%2.2%
Bitrix24: 4 meses, sin cambio significativo= −2.8
CiviCRM

CiviCRM

Muestra
n=2
Cobertura
100.0%
Margen
±37.48
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±37.48 están empatadas, no ordenadas.

CiviCRM saca 0.0%0.0%
CiviCRM: 2 meses, sin cambio significativo= 0.0
Neon CRM

Neon CRM

Muestra
n=1
Cobertura
100.0%
Margen
±53.00
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±53.00 están empatadas, no ordenadas.

Neon CRM saca 0.0%0.0%
Neon CRM: 2 meses, sin cambio significativo= −9.0
Pipedrive

Pipedrive

Muestra
n=3
Cobertura
100.0%
Margen
±30.60
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±30.60 están empatadas, no ordenadas.

Pipedrive saca 0.0%0.0%
Pipedrive: 3 meses, sin cambio significativo= −13.3
Richpanel

Richpanel

Muestra
n=1
Cobertura
100.0%
Margen
±53.00
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±53.00 están empatadas, no ordenadas.

Richpanel saca 0.0%0.0%
Richpanel: 3 meses, sin cambio significativo= −46.7
Slate

Slate

Muestra
n=1
Cobertura
100.0%
Margen
±53.00
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±53.00 están empatadas, no ordenadas.

Slate saca 0.0%0.0%
—