Agentic Web Census

agosto 2026por Omitsis

Español

Tecnologías · agosto 2026

¿Qué Live chat está más preparado para los agentes de IA?

38 medidas, con una media de 20.2% frente a 19.9% de la web en conjunto. Tools that allow for real-time customer support

La mejor primero

Cómo leer estas cifras

El color dice lo que una barra ES, no cómo puntúa: el acento es aquello de lo que va esta página, el gris es todo aquello con lo que se compara, y la barra hueca es la web en conjunto —la regla de medir, no un rival—. Si una cifra está por encima o por debajo del resto de la web está en el número y en la flecha que lo acompaña.

Cada cifra de aquí sale de una muestra, no de contar todas las webs, así que lleva un margen: cuánto podría moverse si nos hubiera tocado muestrear otras páginas. Una cifra medida sobre mil páginas tiene un margen ancho; una medida sobre cien mil, uno estrecho. Importa para una cosa: dos cifras que se diferencian en menos que el mayor de sus márgenes no están una por encima de la otra, están empatadas. Por eso aquí nada lleva número de posición.

TecnologíaAWCSMes a mes
Qualified

Qualified

Muestra
n=2
Cobertura
100.0%
Margen
±37.48
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±37.48 están empatadas, no ordenadas.

Qualified saca 80.0%80.0%
Qualified: 4 meses, up▲ +71.1
Ada

Ada

Muestra
n=1
Cobertura
100.0%
Margen
±53.00
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±53.00 están empatadas, no ordenadas.

Ada saca 53.3%53.3%
—
Comm100

Comm100

Muestra
n=1
Cobertura
100.0%
Margen
±53.00
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±53.00 están empatadas, no ordenadas.

Comm100 saca 53.3%53.3%
Comm100: 3 meses, up▲ +53.3
HappyFox Live Chat

HappyFox Live Chat

Muestra
n=1
Cobertura
100.0%
Margen
±53.00
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±53.00 están empatadas, no ordenadas.

HappyFox Live Chat saca 53.3%53.3%
HappyFox Live Chat: 2 meses, sin cambio significativo= +26.7
LivePerson

LivePerson

Muestra
n=1
Cobertura
100.0%
Margen
±53.00
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±53.00 están empatadas, no ordenadas.

LivePerson saca 53.3%53.3%
LivePerson: 4 meses, up▲ +53.3
Chatra

Chatra

Muestra
n=3
Cobertura
100.0%
Margen
±30.60
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±30.60 están empatadas, no ordenadas.

Chatra saca 46.7%46.7%
Chatra: 4 meses, sin cambio significativo= −4.4
Octane AI

Octane AI

Muestra
n=1
Cobertura
100.0%
Margen
±53.00
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±53.00 están empatadas, no ordenadas.

Octane AI saca 46.7%46.7%
Octane AI: 2 meses, sin cambio significativo= +2.2
Gorgias

Gorgias

Muestra
n=13
Cobertura
100.0%
Margen
±14.70
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±14.70 están empatadas, no ordenadas.

Gorgias saca 45.9%45.9%
Gorgias: 4 meses, down▼ −19.5
ApexChat

ApexChat

Muestra
n=5
Cobertura
100.0%
Margen
±23.70
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±23.70 están empatadas, no ordenadas.

ApexChat saca 42.7%42.7%
ApexChat: 4 meses, sin cambio significativo= −1.8
ManyChat

ManyChat

Muestra
n=6
Cobertura
100.0%
Margen
±21.64
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±21.64 están empatadas, no ordenadas.

ManyChat saca 34.8%34.8%
ManyChat: 3 meses, up▲ +28.1
Tidio

Tidio

Muestra
n=17
Cobertura
89.5%
Margen
±12.85
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±12.85 están empatadas, no ordenadas.

Tidio saca 34.0%34.0%
Tidio: 4 meses, sin cambio significativo= +7.7
Re:amaze

Re:amaze

Muestra
n=20
Cobertura
95.2%
Margen
±11.85
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±11.85 están empatadas, no ordenadas.

Re:amaze saca 32.0%32.0%
Re:amaze: 4 meses, sin cambio significativo= +9.3
HubSpot Chat

HubSpot Chat

Muestra
n=31
Cobertura
91.2%
Margen
±9.52
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±9.52 están empatadas, no ordenadas.

HubSpot Chat saca 23.1%23.1%
HubSpot Chat: 4 meses, sin cambio significativo= −3.3
Smartsupp

Smartsupp

Muestra
n=9
Cobertura
100.0%
Margen
±17.67
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±17.67 están empatadas, no ordenadas.

Smartsupp saca 22.5%22.5%
Smartsupp: 4 meses, sin cambio significativo= +13.9
Crisp Live Chat

Crisp Live Chat

Muestra
n=22
Cobertura
91.7%
Margen
±11.30
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±11.30 están empatadas, no ordenadas.

Crisp Live Chat saca 20.5%20.5%
Crisp Live Chat: 4 meses, sin cambio significativo= −2.6
WhatsApp Business Chat

WhatsApp Business Chat

Muestra
n=1562
Cobertura
94.7%
Margen
±1.34
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±1.34 están empatadas, no ordenadas.

WhatsApp Business Chat saca 18.9%18.9%
WhatsApp Business Chat: 4 meses, up▲ +1.6
Zendesk Sunshine Conversations

Zendesk Sunshine Conversations

Muestra
n=3
Cobertura
100.0%
Margen
±30.60
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±30.60 están empatadas, no ordenadas.

Zendesk Sunshine Conversations saca 17.8%17.8%
Zendesk Sunshine Conversations: 4 meses, sin cambio significativo= −8.9
GetButton

GetButton

Muestra
n=15
Cobertura
100.0%
Margen
±13.68
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±13.68 están empatadas, no ordenadas.

GetButton saca 17.3%17.3%
GetButton: 4 meses, sin cambio significativo= +11.3
Tawk.to

Tawk.to

Muestra
n=76
Cobertura
96.2%
Margen
±6.08
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±6.08 están empatadas, no ordenadas.

Tawk.to saca 16.3%16.3%
Tawk.to: 4 meses, sin cambio significativo= +2.4
Chatwoot

Chatwoot

Muestra
n=10
Cobertura
100.0%
Margen
±16.76
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±16.76 están empatadas, no ordenadas.

Chatwoot saca 15.3%15.3%
Chatwoot: 4 meses, sin cambio significativo= −8.8
Podium

Podium

Muestra
n=10
Cobertura
100.0%
Margen
±16.76
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±16.76 están empatadas, no ordenadas.

Podium saca 12.6%12.6%
Podium: 4 meses, sin cambio significativo= −13.8
LiveChat

LiveChat

Muestra
n=32
Cobertura
94.1%
Margen
±9.37
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±9.37 están empatadas, no ordenadas.

LiveChat saca 11.6%11.6%
LiveChat: 4 meses, sin cambio significativo= −3.0
Facebook Chat Plugin

Facebook Chat Plugin

Muestra
n=43
Cobertura
93.5%
Margen
±8.08
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±8.08 están empatadas, no ordenadas.

Facebook Chat Plugin saca 10.8%10.8%
Facebook Chat Plugin: 4 meses, sin cambio significativo= +3.0
JivoChat

JivoChat

Muestra
n=57
Cobertura
96.6%
Margen
±7.02
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±7.02 están empatadas, no ordenadas.

JivoChat saca 4.4%4.4%
JivoChat: 4 meses, sin cambio significativo= −2.1
Apple Business Chat

Apple Business Chat

Muestra
n=1
Cobertura
100.0%
Margen
±53.00
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±53.00 están empatadas, no ordenadas.

Apple Business Chat saca 0.0%0.0%
—
CoRover

CoRover

Muestra
n=1
Cobertura
100.0%
Margen
±53.00
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±53.00 están empatadas, no ordenadas.

CoRover saca 0.0%0.0%
—
Front Chat

Front Chat

Muestra
n=2
Cobertura
100.0%
Margen
±37.48
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±37.48 están empatadas, no ordenadas.

Front Chat saca 0.0%0.0%
Front Chat: 4 meses, down▼ −53.3
Glassix

Glassix

Muestra
n=1
Cobertura
100.0%
Margen
±53.00
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±53.00 están empatadas, no ordenadas.

Glassix saca 0.0%0.0%
Glassix: 3 meses, down▼ −53.3
iAdvize

iAdvize

Muestra
n=1
Cobertura
100.0%
Margen
±53.00
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±53.00 están empatadas, no ordenadas.

iAdvize saca 0.0%0.0%
iAdvize: 3 meses, sin cambio significativo= −17.4
Leadster

Leadster

Muestra
n=2
Cobertura
100.0%
Margen
±37.48
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±37.48 están empatadas, no ordenadas.

Leadster saca 0.0%0.0%
Leadster: 4 meses, sin cambio significativo= −17.8
LiveAgent

LiveAgent

Muestra
n=1
Cobertura
100.0%
Margen
±53.00
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±53.00 están empatadas, no ordenadas.

LiveAgent saca 0.0%0.0%
LiveAgent: 4 meses, sin cambio significativo= 0.0
MyLiveChat

MyLiveChat

Muestra
n=2
Cobertura
100.0%
Margen
±37.48
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±37.48 están empatadas, no ordenadas.

MyLiveChat saca 0.0%0.0%
MyLiveChat: 4 meses, sin cambio significativo= 0.0
Oct8ne

Oct8ne

Muestra
n=1
Cobertura
100.0%
Margen
±53.00
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±53.00 están empatadas, no ordenadas.

Oct8ne saca 0.0%0.0%
Oct8ne: 4 meses, sin cambio significativo= −8.9
Olark

Olark

Muestra
n=4
Cobertura
100.0%
Margen
±26.50
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±26.50 están empatadas, no ordenadas.

Olark saca 0.0%0.0%
Olark: 4 meses, down▼ −38.3
Pure Chat

Pure Chat

Muestra
n=4
Cobertura
100.0%
Margen
±26.50
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±26.50 están empatadas, no ordenadas.

Pure Chat saca 0.0%0.0%
Pure Chat: 4 meses, sin cambio significativo= 0.0
VirtualSpirits

VirtualSpirits

Muestra
n=1
Cobertura
100.0%
Margen
±53.00
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±53.00 están empatadas, no ordenadas.

VirtualSpirits saca 0.0%0.0%
VirtualSpirits: 2 meses, sin cambio significativo= 0.0
Yandex.Messenger

Yandex.Messenger

Muestra
n=1
Cobertura
100.0%
Margen
±53.00
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±53.00 están empatadas, no ordenadas.

Yandex.Messenger saca 0.0%0.0%
—
Zendesk Chat

Zendesk Chat

Muestra
n=7
Cobertura
100.0%
Margen
±20.03
La web en conjunto
19.9%

Dos cifras más cerca que ±20.03 están empatadas, no ordenadas.

Zendesk Chat saca 0.0%0.0%
Zendesk Chat: 4 meses, sin cambio significativo= −10.6